よくあるご質問

FAQ

シネマポイントカードについて

シネマポイントカードとは何ですか。

109シネマズ・ムービル全館共通の楽天Edy機能付きポイントカードです。有料鑑賞1回につき、1ポイント付与されます。6ポイントで1回無料鑑賞できる他、様々な特典をご用意しております。
シネマポイントカードのご案内

シネマポイントカードの会員規約について教えてください。

会員規約はこちらをご参照ください。
109シネマズ シネマポイントカード会員規約

旧ポイントサービス(ブロンズカード/ブルーモバイルメンバー)について

ブロンズカードにつきましては2010年2月28日、ブルーモバイルメンバー・提携Edy会員につきましては2013年5月31日をもってサービスを終了いたしました。
入会・退会について

シネマポイントカードの入会方法を教えてください。

各劇場内設置の申し込み用紙に記入の上、チケット窓口にて入会手数料をお支払いいただきます。オンラインにて事前に仮申込も可能です。
シネマポイントカード会員仮申込のご案内

シネマポイントカードのWEB仮申込とは何ですか。

シネマポイントカードの入会をオンラインで事前に仮申込できます。事前に仮申込することで、劇場での入会申込書記入の必要がなく、シネマポイントカード入会後すぐにログインすることができます。
シネマポイントカード会員仮申込のご案内

シネマポイントカード会員にWEBで入会手続きができますか。

オンラインで事前に仮申込いただけますが、会員特典のご利用は劇場での本登録後となります。

シネマポイントカードのカードはいつどこで受け取るのでしょうか。

カードは劇場にて本登録後、その場でのお渡しとなります。

シネマポイントカードの入会手数料・年会費はいくらですか。

入会の際に手数料として1,000円頂戴しております。年会費はございません。

シネマポイントカード(会員資格)に有効期限はありますか。

会員資格に有効期限はございません。ただしポイントには半年の有効期限がございます。

シネマポイントカードの退会方法を教えてください。

会員マイページにログインしていただき、“退会”項目よりお手続きください。
会員特典・ポイントについて

ポイント(6回鑑賞で1回無料)の利用方法を教えてください。

【劇場窓口】
チケットご購入の際にポイント利用の旨、スタッフにお伝えいただき、カードをご提示ください。
*カード番号、登録情報などをお伝えいただいても原則カードが無いと利用できません。

【自動券売機】
“チケット購入”から進んでいただき、座席選択の後のポイントカード認証画面で認証してください。その後の券種選択で“6Pポイント無料券”を選択していただければ利用できます。

【オンラインチケット購入】
各劇場トップページ下部の上映スケジュールから購入へ進んでいただき、規約同意後のログイン画面にてログインいただき、券種選択画面にて“6Pポイント無料券”を選択していただければご利用いただけます。

オンラインチケット購入・自動券売機でポイントは利用できますか。

ご利用いただけます。座席選択後のログイン・認証画面にて必ず認証を行ってください。

3D・IMAX®・4DXなどでポイント利用はできますか。

3D作品は6ポイント+追加料金400円でご鑑賞いただけます。IMAX®作品・4DX作品及び特別興行にはご利用いただけません。

ポイントが利用できないのはどんな場合ですか。

IMAX®作品・4DX作品及び特別興行にはご利用いただけません。特別興行とは舞台挨拶中継やライブ・イベントの生中継などです。該当の場合はホームページにて告知いたしますが、詳細は各劇場にお問い合わせください。

前売券・ムビチケ・109シネマズ共通シネマチケットを利用の場合、ポイントは付与されますか。

座席指定券にお引替えの際に付与されます。売店での前売券の購入時には付与されませんのでご注意ください。

現在のポイント数はどこで確認できますか。

【劇場窓口】
スタッフにお尋ねください。

【自動券売機】
トップ画面の“ポイント照会”より、認証してご確認ください。

【オンラインチケット購入】
各劇場トップページの左側にマイページログインボタンがございます。ログインいただきポイント照会よりご確認ください

ポイントに有効期限はありますか。

最終ご利用日より6ヶ月後の月末までとなります。

ポイント失効お知らせメールが届かなかったため、ポイントが失効してしまいました。元に戻せますか。

お戻しできません。ポイント失効メールはあくまで補助的なサービスとなります。端末環境によりお届けできない場合もありますので、会員マイページか、劇場窓口でご購入の際にチケットと一緒にお渡ししておりますポイント明細をご確認ください。

ポイント失効メールが届きません。どうすればよいですか。

ドメイン指定受信の設定をしていただいていない場合、その他のお知らせなども含め迷惑メールとして処理されてしまう可能性がございます。複数回続きますとエラーアドレスと認定されその後のメールも送信されなくなります。必ずドメイン指定して受信の設定をお願いします。
エラーアドレス判定の確認・解除などは劇場までお問い合わせください。

同伴者のポイントを一枚のカードに加算できますか。

同じ会計内であればまとめて付与できます。

複数の会員で鑑賞する場合、それぞれのカードにポイントを加算できますか。

一度会計・決済を済まされた後に振り分けることはできません。それぞれ購入いただくか、劇場窓口にて購入の際に申告ください。

エグゼクティブシートが通常料金で利用できるとはどういうことですか。

該当の作品・上映形式の通常料金(例:【2D作品】一般1,800円)が適用されます。
サービスデイ料金や学生割引なども適用されます。

会員特典は同伴者にも適用されますか。

同会計にて購入いただければ適用になります。

会員特典を利用するにはどのようにすればよいですか。

ご購入・ご利用前に劇場窓口でカードを提示するか、自動券売機で認証、もしくは劇場ホームページにてログインすることでご利用いただけます。

シネマポイントカードを忘れてしまいました。あとからポイントを加算することはできますか。

映画ご鑑賞の当日中のみポイントの事後加算が可能です。翌日以降は加算ができませんのでご了承ください。

ポイント利用でも有効期限は延長されますか。

延長されます。最終ご利用日より6ヶ月後の月末までポイント期限が延長となります。

2枚のシネマポイントカードのポイントを1枚のカードに合算することは可能ですか。

2枚のカードのポイントを合算することはできません。同名義のカードでも原則合算は受付ておりません。紛失・破損による再入会の場合のみポイントの合算を行います。

シネマポイントカードに加算されたポイントを別々のポイントカードに割り振ることはできますか。

シネマポイントカードに一度加算されたポイントを割り振ることはできません。そのため、オンライン上で会員にログインしてチケット購入された場合、ポイントは割り振ることができませんのでご注意ください。

シネマポイントカードは109シネマズ全店で利用できますか。

109シネマズ&ムービル全店で共通してご利用いただけます。

月末までの有効期限のポイントを使用して、次の月のチケットを購入することはできますか。

ご利用いただけません。有効期限内の鑑賞をお願いいたします。
会員番号/パスワード変更・初期化/ログインについて

会員マイページへのログイン方法を教えてください。

各劇場公式ホームページのトップ画面左側にログインボタンがございます。Edy番号とパスワード(初期パスワード:生年月日の下6桁)を入力し、ログインしてください。

会員番号(Edy番号)とパスワードを入力してもログインできません。

入力に誤りがないかご確認ください。(半角英数など)
パスワードが違う・お忘れの場合、初期化いたしますので、オンラインで申請していただくか、劇場までご連絡ください。
お問い合わせ

会員マイページとは何ですか。

109シネマズ公式HPから、ポイントの有効期限及び映画の鑑賞履歴をご確認いただけます。初期登録後、会員マイページからご住所、お電話番号、メールアドレスなどのお客様情報をご変更いただけます。
*お客様情報の初期登録に3~4週間お時間を頂戴いたします。

会員マイページのログインパスワードが分かりません。初期パスワードを教えてください。

お客様の生年月日(西暦)の下6桁です。
例:1991年01月23日⇒910123

パスワードの変更・初期化はできますか。

会員マイページより変更できます。またログイン画面の“こちらからパスワード再発行”より初期化の手続きができます。

「該当の会員情報は存在しません」と出てログインできません。

Edy番号をもう一度お確かめください。改善されない場合はお調べいたしますのでお問い合せフォームもしくはお電話にて劇場にお問い合わせください。
お問い合わせ
カードの紛失・再発行について

シネマポイントカードを紛失しました。一時停止できますか。

一時停止できます。お問い合わせフォームよりお問い合わせいただくか、お急ぎの場合は劇場までご連絡ください。
お問い合わせ

シネマポイントカードの再発行はできますか。

盗難・紛失の場合、再度新規入会いただきます。その際、入会手数料1,000円を頂戴しております。カード破損(ICチップ不良)の場合は、入会手数料500円を頂戴しております。

再発行の際、貯まっていたポイントや鑑賞履歴などは引き継がれますか。

劇場窓口にて「ポイント移行申請書」をご記入いただき、新しいカードへポイントと鑑賞履歴を引き継ぐことができます。なお、すでに移行元カードのポイント有効期限が過ぎている場合には、鑑賞履歴を引き継ぐことができませんのでご注意ください。
*ポイントの移行には3~4週間のお時間をいただいております。

紛失・破損した場合、チャージしていたEdy残高はどうなりますか。

Edy機能に関しては楽天Edy株式会社へお問い合わせください。
電子マネー「楽天Edy」(外部サイト)
楽天Edyカスタマーデスク
電話番号:ナビダイヤル0570-081-999(044-520-1761)
受付時間:[平日]午前9時30分~午後7時00分 [土日祝]午前10時00分~午後6時00分
会員マイページ・登録情報について

登録情報の変更をしたいのですがどこからできますか。

会員マイページの“登録内容変更”より変更いただけます。

自分の鑑賞履歴を見ることができますか。

会員マイページの“ポイント照会”より過去2年分の鑑賞履歴をご確認いただけます。

苗字が変更になりました。マイページから変更できません。

苗字の変更につきましては、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせ

文字化けしています。対処方法を教えてください。

お名前に常用漢字以外の漢字、文字が使用されている場合、文字化けが発生する場合がございます。お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせ
メールマガジンについて

メールマガジンの登録方法を教えてください。

会員マイページの“登録内容変更”よりご登録いただけます。

メールマガジンはどのような内容ですか。

109シネマズより映画の上映案内や、終了案内・サービス情報・試写会やイベント情報いっぱいのメルマガを配信いたします。

メールマガジンが届きません。

ドメイン指定受信設定をお願いいたします。ドメインは「109cinemas.net」になります。
また、現在携帯電話向けの(@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jpなど)のメールマガジンの配信を行っておりません。恐れ入りますが、PC・スマートフォン用のメールアドレスのご登録をお願いいたします。

メールマガジンの配信先メールアドレスを変更できますか。

会員マイページの“登録内容変更”より変更いただけます。

メールマガジンの配信を停止(解除)できますか。

会員マイページの“登録内容変更”よりメールマガジン配信停止が行えます。

よくあるご質問トップへ

PAGETOP