入会、手続きについて |
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ポイントカードにはどんな種類がありますか？ |
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ブルーカード1種類になります。 ※ブルーモバイルメンバー・提携Edy会員のサービスにつきましては、2013年5月31日をもって終了いたしました。 |
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シネマポイントカードのパスワードとは、どれのことですか？ |
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初期設定では、お客様のお誕生日（6桁の数字：西暦下2桁＋誕生日）となっております。 会員専用ページにログインする際に必要となります。パスワードと情報が登録されるまで3～4週間のお時間を頂いております。 |
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会員へ入会したときの入会手数料の返金は可能ですか？ |
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入会後は理由の如何を問わず返金はいたしません。ご了承ください。 |
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ブルーカードを紛失した場合はどうすればいいのですか？ |
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盗難・紛失の場合、再発行は致しません。再度、ご入会（再入会）いただきます。 再入会いただく際、シネマポイントカード申込書を記入の上、劇場チケットカウンターにて「再入会」とお申し出ください。紛失されたブルーカードのポイントを新しいカードに移行致します。 ※再入会の際は、改めて入会手数料（1,000円）を頂戴いたします。 ※ポイントの移行には3～4週間のお時間を頂いております。 |
Edyについて |
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チャージ（入金）には上限はありますか？ | ||||
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シネマポイントカードの上限は50,000円です。 | ||||
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現金以外でチャージは出来ないのですか？ | ||||
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PC専用入金・支払機（パソリ）を用いることで、インターネット上のクレジットカードからのチャージが出来ます。 詳しくは、楽天Edy（株）のホームページをご覧ください。 |
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残高はどうしたら分かりますか？ | ||||
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109シネマズの劇場チケットカウンターや、Edyを取り扱っている店舗にてご照会いただけます。 | ||||
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109シネマズ以外で利用できる場所はありますか？ | ||||
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Edyカードがご利用できる店舗（インターネット上のショッピングサイトを含む）につきましては、楽天Edy（株）のホームページをご覧くださいませ。 | ||||
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購入できない商品はありますか？ | ||||
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ブルーカード入会手数料、特別鑑賞券（前売券・ムビチケカード）やテレフォンカード等の金券、及び一部店舗に設置されている自販機等の商品が購入できません。 | ||||
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支払いの際、Edyの残高が足りない場合はどうしたらいいのですか？ | ||||
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差額を現金でお支払いいただくことや、他のEdyと合わせてのお支払いなどは出来ません。 購入前に随時残高を確認致しますので、不足している場合は現金でのお支払いをお願いいたします。 | ||||
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オンラインチケットの支払いはEdyで支払えますか？ | ||||
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オンラインチケットのお支払いは、クレジットカードのみのご利用となります。 | ||||
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シネマポイントカードが反応しない場合は？ | ||||
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カードが破損している場合があります。劇場では対応しかねますので、
楽天Edy（株）のホームページ「Q＆A・お問い合わせ」をご参照ください。 【注意】カードにはICチップが内蔵されておりますので、決して折り曲げたりしないでください。故障の原因となります。 |
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Edyを換金することは出来ますか？ | ||||
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換金は出来ません。 | ||||
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チャージ済みのEdyを紛失した場合、どうすればよいですか？ | ||||
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紛失・盗難にあわれたチャージ済みのEdyについては、補償されません。 詳しいお手続きについては、楽天Edyカスタマーデスクにお問合せください。
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ポイントについて |
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ポイントを貯めるにはどうすればいいのですか？ |
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有料にてチケットを1枚購入いただくごとに1ポイントを貯めていただけます。 ※2012年11月上旬より1000ポイント→1ポイントとポイントの単位が変更となっております。 |
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現在のポイントはどのように確認すればいいのですか？ |
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マイページにてご確認いただくか、劇場チケットカウンター、ロビー設置の自動発券機にて照会できます。 |
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ポイントの有効期限はありますか？ |
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現在お持ちのポイントの有効期限は、ポイント加算日の翌月から6ヶ月間となります。→詳細はこちら |
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ポイントは何に利用できるのですか？ |
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6ポイントにつき1回無料でご鑑賞いただけます。 ※IMAX作品や特別興行作品、および一部先行上映にはご利用いただけません。 |
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3D作品をポイントで見ることはできますか？ |
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チケットカウンターにて6ポイントのご利用と3D鑑賞料として別途400円をお支払いください。 |
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株主優待カードで鑑賞してもポイントは加算されますか？ |
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招待券、株主優待カードでのポイント加算は致しかねます。ご了承ください。 ※特別鑑賞券（ムビチケ含む）でのご鑑賞にはポイント加算致します。 |
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オンラインチケット購入でもポイントは加算されますか？ |
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購入すると1枚ごとに1ポイント付与いたします。（劇場公式ホームページで会員ログインしてチケットを購入した際は、決済ボタンを押した際にポイントが付与されます。） ※購入の際に「会員の方」を選択し、決済を行ってください。 ※「一般の方」を選択した場合及び携帯電話版からチケットを購入し、決済された場合は、鑑賞当日に劇場ロビー設置の自動発券機にてチケット発券後にポイントカードをかざしてポイントを加算することができます。（ポイントカードを忘れずにお持ちください。） |
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貯めたポイントを換金することは出来ますか？ |
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ポイントを換金することは出来ません。 |
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前売券やファーストデイ、学生、レディースデイ、シニアでのチケット購入でポイントは加算されるのですか？ |
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前売券でのご鑑賞であってもチケット引換え時に劇場チケットカウンターにてポイント加算を行います。また、ファーストデイ、学生、レディースデイ、シニアなどの特別価格であってもチケット購入によりポイント加算されます。オンラインチケット購入ご利用の場合も同様です。 |
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オンラインでチケットを購入後にポイントカードを紛失した場合、ポイントはどうなりますか？ |
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入会手数料1,000円を頂き再入会いただけますと、新しく作られたポイントカードにポイントを移行することができます。 |
カードについて |
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ポイントカードを全館共通にしてほしいのですが。 （例えば、横浜に住んでおり、港北で上映されない映画をムービルや川崎に観に行くことがある） |
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特定の劇場を指定させていただき、その劇場の会員様としてポイントカードの登録をしておりますが、ポイントカードは109シネマズ全劇場およびムービルにてご利用いただけます。 ただ、隔週で配信しております109メールに関しては、ご登録いただいた劇場の内容での配信となります。各拠点が比較的近い場所にある場合には、“※○○にて上映”といった案内を掲載しておりますので、ご参考ください。 |
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過去に観た映画のタイトルを知りたいのですが、HP上で履歴閲覧できるところありませんか？ |
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会員の方はマイページにログインしていただきますと、過去2年分の鑑賞履歴をご確認いただけます。 |
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劇場チケットカウンターでチケットを買う際、109シネマズ以外で入会した（例えばデパートなど）Edyでも購入できますか？また、その場合にポイントはつきますか？ |
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Edyでの購入は可能です。その場合、ブルーカードをお持ちであれば、ポイントを加算できます。 |
その他 |
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109メールとは何ですか？ |
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シネマポイントカード会員へ毎月2回～3回お送りする、お得な情報いっぱいのメールマガジンです。 |
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携帯電話でドメイン指定をかけています。109メールを受信したいのですが。 |
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パソコン・携帯電話のメール設定で迷惑メール防止の為にドメイン指定受信を設定をされている場合、指定メールアドレスに「@109cinemas.net」を追加してください。 |
ブルーモバイルメンバー及び提携Edy会員サービス終了について |
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今まで貯めていたポイントはどうなるのですか？ |
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2013年5月31日でサービスが終了となりますため、2013年6月1日以降すべてのポイントは失効となります。
ポイント失効までに最寄りの劇場での移行をお願いいたします。 |
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109シネマズ会員アプリで利用していましたポイント参照や鑑賞履歴の確認機能はブルーカードでも利用できるのでしょうか？ |
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ブルーカードマイページの機能2012年11月より改良させていただき、メモ機能やランク機能を継承しております。 |
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2013年6月以降、登録されているアプリはどうなるのでしょうか？ |
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アプリはご利用いただけなくなりますので、お客様側での削除をお願いいたします。 |